REVIEW GUIDE
口コミ案内サポートシステム
アンケートでお客様の声を集め、口コミ投稿まで案内します。
FEATURES
できること。
アンケートの回答を店舗に残しながら、その内容をもとにGoogle口コミへの投稿までご案内します。
SURVEY
お客様が席に座ったまま、2〜3分で答えられます。
テーブルのQRコードを読み取ると、お客様のスマートフォンに全11問のアンケートが表示されます。アプリのインストールは必要ありません。回答内容は店舗側に残り、その内容をもとに口コミの下書きが自動で作られます。お客様は文章を編集してからGoogleの投稿画面へ進めます。
VOICE
届いたお客様の声を、1件ずつ確認できます。
アンケートの回答は、管理画面から一覧・詳細で確認できます。新しい回答が届くとメールで通知され、満足度が低い回答は通常とは異なる件名で知らせます。不適切な語句を登録しておくと、その語句を含む内容の送信を止められます。
ANALYSIS
1件ずつの回答だけでなく、全体の傾向も確認できます。
平均満足度、日別の推移、曜日・時間帯別の件数、メニュー別のランキング、再来店意向などを管理画面で確認できます。前月との比較表示に加え、統計はPDF、回答データはCSVで書き出せます。
※ 画面はイメージです。実際の管理画面とは異なる場合があります。
PRICE
料金。
初期費用と月額に分かれています。プランは1つです。
導入費用（初回のみ）
¥20,000
含まれるもの
- 店舗情報の登録
- 管理画面のアカウント発行
- Googleビジネスプロフィールの設定サポート
- メニューの登録
- QRコードの作成とお渡し
- 操作説明（資料でのご案内、ご希望があれば訪問も）
メニューの登録はこちらで行います。お店側で入力していただく作業はありません。
月額
スタンダード
すべての機能をお使いいただけます
- アンケート・口コミ下書きの生成
- 回答の確認・メール通知
- 統計の確認とPDF・CSV出力
月額に含まれるもの
システムの利用料／サーバーの管理／不具合の対応／操作方法のご質問
- 表示価格はすべて税抜きです。
- 口コミの下書きは、1回の回答につき最大3回まで作成できます。
- アンケートの質問内容は決まっており、変更には対応していません。
FLOW
公開までの流れ。
お店の情報を確認
店名、メニュー、Googleビジネスプロフィールの有無などをお聞きします。
初期設定
店舗の登録、管理画面のアカウント発行、メニューの登録をこちらで行います。Googleビジネスプロフィールがまだの場合は、登録の手順をご案内します。
QRコードの設置と操作説明
テーブルに置くQRコードをお渡しします。操作方法は資料でお渡しし、ご希望があれば直接ご説明にも伺います。
利用開始
設置したその日からアンケートを受けられます。メニューの追加や設定の変更は、お店側で操作できます。
FAQ
よくあるご質問。
Googleビジネスプロフィールは必要ですか？
必要です。Google口コミへの案内に使うためです。お持ちでない場合は、登録の手順をご案内します。登録そのものはお店の方に行っていただく必要があります（オーナー確認にハガキや電話での手続きが必要なためです）。
アンケートの質問は変更できますか？
現在は決まった11問でご利用いただいています。質問内容の変更には対応していません。
QRコードはどのように用意しますか？
こちらで作成してお渡しします。スタンドや台紙は、お店の雰囲気に合わせてご用意ください。
お客様のスマートフォンにアプリは必要ですか？
不要です。QRコードを読み取ると、ブラウザでアンケートが開きます。
解約したらデータはどうなりますか？
アンケートの回答データは、ご希望があればお渡しします（お渡しの作業費は別途お見積りとなります）。